Quand un employeur, un client, un futur partenaire ou même un proche tape votre nom dans Google, ce qu'il voit définit votre image en 0,3 seconde. Si les premiers résultats sont neutres ou positifs, tout va bien. S'ils contiennent un article négatif vieux de 10 ans, une condamnation purgée, une photo gênante ou des données personnelles que vous ne souhaitez plus voir circuler, votre vie professionnelle et privée peut en être profondément affectée.
La bonne nouvelle : depuis l'arrêt Google Spain de la CJUE (2014) et l'entrée en vigueur du RGPD (2018), vous avez un véritable droit à l'oubli numérique. Le règlement européen impose à Google de déréférencer, sur demande, les résultats qui contiennent des données personnelles obsolètes, inexactes, disproportionnées ou particulièrement préjudiciables.
Le problème : Google reçoit plus d'un million de demandes par an et en rejette environ la moitié, souvent sans motivation détaillée. Sans dossier solide et sans connaissance précise de la jurisprudence, votre demande risque le refus. C'est là que Supprimo intervient.
Le droit à l'oubli, ce qu'il dit vraiment
L'article 17 du RGPD vous donne le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans plusieurs cas : traitement illicite, données obsolètes, retrait du consentement, opposition légitime. Pour Google, qui est techniquement un « sous-traitant » qui indexe les pages d'autres sites, l'effacement prend la forme d'un déréférencement : la page reste accessible directement à son URL, mais n'apparaît plus dans les résultats Google liés à votre nom.
La CJUE a précisé en 2019 que ce déréférencement peut être limité aux versions européennes de Google (.fr, .ch, .be, .de, etc.) ou étendu mondialement, selon les cas. En pratique, sur 95 % des dossiers, le déréférencement européen suffit.
Google doit examiner chaque demande au cas par cas, en pesant deux intérêts : votre vie privée d'un côté, le droit du public à l'information de l'autre. Plus vous êtes une personne publique, plus la balance penche vers l'information. Plus le contenu est ancien, neutre ou personnel, plus elle penche vers vous.
Quels résultats peut-on faire disparaître ?
Articles de presse anciens
Fait divers vieux de 5, 10 ou 20 ans, sans actualité, qui continue de remonter dans les résultats. C'est l'un des cas les mieux protégés par la jurisprudence européenne.
Condamnations purgées ou amnistiées
Si vous avez purgé votre peine ou bénéficié d'une mesure de réhabilitation, vous avez le droit de ne plus voir cette condamnation s'afficher en première page Google sous votre nom. Le déréférencement est presque automatique sur preuve.
Données personnelles publiées sans consentement
Adresse, numéro de téléphone, date de naissance, situation familiale publiés sur un site sans votre accord. Le RGPD est très clair sur ce point.
Photos personnelles non consenties
Photos prises sans votre accord, photos extraites d'un compte privé, photos modifiées. Combinaison RGPD + droit à l'image (article 9 du Code civil) très efficace.
Anciens contenus que vous avez créés vous-même
Vieux blog personnel, ancien profil professionnel, ancienne page perso d'étudiant qui ne reflète plus qui vous êtes. Vous pouvez demander leur déréférencement.
Mentions sur des sites tiers (annuaires, forums, anciens employeurs)
Vous apparaissez sur un annuaire que vous n'avez pas autorisé ? Sur un forum qui cite votre nom dans un échange de 2009 ? Le déréférencement, voire la suppression à la source, est généralement obtenable.
Diffamation, injures, harcèlement
Sites qui vous attaquent personnellement, blogs de vengeance, articles malveillants. Combinaison RGPD + Code pénal + LCEN. Suppression rapide dans la majorité des cas.
Notre méthode pour supprimer votre nom de Google
Étape 1 : Audit complet de votre empreinte Google
Nous scannons les 50 premiers résultats Google sur votre nom (en France, et selon vos besoins en Suisse, Belgique, etc.) et nous classons chaque résultat selon trois critères : nuisibilité (impact sur votre image), faisabilité de suppression, faisabilité de déréférencement. Cet audit est gratuit et vous est livré en 48 heures.
Étape 2 : Plan d'action personnalisé
Pour chaque résultat à traiter, nous choisissons la meilleure stratégie : déréférencement Google direct (formulaire RGPD), suppression à la source auprès de l'éditeur, action combinée, ou enterrement SEO (si le contenu est intouchable mais qu'on peut le faire reculer dans les résultats).
Étape 3 : Procédures juridiques
Nous rédigeons et envoyons les demandes officielles. Pour Google, il s'agit du formulaire RGPD spécifique avec un argumentaire juridique solide qui cite les bons articles et la bonne jurisprudence. Pour les éditeurs des sites, il s'agit de courriers RGPD ou de mises en demeure selon les cas.
Étape 4 : Suivi, relances, recours
Si Google refuse une demande sans motivation suffisante, nous formulons un recours. Si l'éditeur d'un site ne répond pas, nous escaladons vers la CNIL ou l'autorité de contrôle compétente. La plupart des cas se résolvent à cette étape.
Étape 5 : Vérification et garantie
Une fois le résultat supprimé ou déréférencé, nous vous le confirmons par capture d'écran. Vous bénéficiez de 12 mois de surveillance : si le résultat réapparaît, nous engageons une nouvelle procédure gratuitement.
Tarifs
- Audit Google complet (50 premiers résultats sur votre nom) : gratuit
- Déréférencement Google standard (par URL) : 60 € HT
- Suppression à la source sur site français : 60 à 120 € HT selon complexité
- Suppression à la source sur site étranger : à partir de 120 € HT
- Forfait dossier complet (5 à 10 résultats) : tarif dégressif sur devis
Et si Google refuse ?
Quand Google refuse une demande de déréférencement, deux options s'offrent à vous :
1. Saisir la CNIL. En France, la CNIL peut faire injonction à Google de procéder au déréférencement si elle juge le refus injustifié. Procédure gratuite mais lente (4 à 8 mois). Nous préparons et déposons le dossier pour vous.
2. Saisir le juge. Procédure judiciaire en référé. Plus rapide (4 à 8 semaines) mais coûteuse. Réservée aux cas où l'enjeu est important. Nous travaillons avec un réseau d'avocats spécialisés pour ces cas.
Dans 80 % des cas, le simple fait que nous formulions un recours pousse Google à reconsidérer sa position et à déréférencer.
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